数字化转型驱动高质量发展：中国人保2024年度业绩全景透视

在数字经济与实体经济深度融合的新时代背景下，中国人保以会计准则革新为契机，全面构建"保险+科技+生态"三位一体发展格局。2024年度业绩数据显示，集团实现保险服务收入5377亿元，同比增长12.5%，总资产突破31万亿元，服务网络覆盖全国超2.8亿客户。这份亮眼的答卷背后，折射出保险业在服务国家战略、保障民生需求、驱动科技创新等方面的多重价值。

一、会计准则升级下的经营质效跃升

新保险合同准则（IFRS17）的全面实施，推动中国人保财务结构发生深刻变革。2024年集团保险服务收入确认更加精准，剔除准备金计提影响后的净保费收入达4860亿元，同比提升15.3%。在风险减量服务创新方面，"万象云"平台累计开展风险评估1665万次，为企业客户提供风险预警服务超3.2万次，成功降低灾害损失16亿元。

财务管理数字化转型成效显著，智能财务系统实现全流程自动化处理，核算效率提升40%，差错率下降至0.03‰。通过搭建大数据风控平台，集团实现承保风险识别准确率提升至98.5%，反欺诈模型全年拦截可疑交易17.3万笔，减损金额突破17亿元。这种技术赋能使综合成本率较行业平均水平低2.8个百分点。

二、"五篇大文章"引领服务创新

普惠金融领域，中国人保建成覆盖140个国家和地区的境外服务网络，为5542万户次农户提供农业风险保障2.1万亿元，涉农保险覆盖率提升至67%。科技保险创新更是亮点纷呈，首单空天经济专属保险、量子通信技术责任险等新产品相继落地，服务高新技术企业的保单件均保障额度达3800万元。

绿色金融实践取得突破性进展，"碳中和网点"增至42家，绿色保险产品矩阵涵盖光伏、储能等12个领域，为31万家环保企业提供风险保障。养老金融创新同样可圈可点，"暖心伴"养老社区覆盖14省50家机构，总床位数突破2万张，首创"保险+养老+医疗"三位一体服务模式，客户满意度达98.2%。

三、科技赋能下的生态重构

数字化转型战略纵深推进，"人保e通"智能销售平台实现保费收入1450亿元，服务客户超1.1亿人次。通过搭建"保险+科技+服务"生态圈，集团整合3000余家生态伙伴资源，形成覆盖健康管理、应急救援、法律咨询等领域的综合服务体系。智能核保机器人日均处理量达传统人工的17倍，理赔时效缩短至1.2小时。

在健康管理生态构建中，集团整合线上线下资源，打造"检-诊-疗-养"全链条服务。与全国顶尖三甲医院共建的"绿色通道"服务，使重大疾病客户就诊等待时间缩短60%。创新推出的"家庭健康管家"服务，累计提供在线问诊3800万次，慢性病管理服务覆盖2300万客户。

四、结构性变革中的价值创造

业务结构持续优化呈现三大特征：个人非车险保费增速达18%，高于行业平均水平13.7个百分点；家庭自用车险占比降至74.3%，新兴险种贡献率提升至25.8%；服务收入占比突破18%，较五年前提升12个百分点。这种转型使集团抗周期能力显著增强，2024年非车险业务利润贡献度首超车险。

科技投入强度持续加大，全年研发费用同比增长34.2%，重点投向人工智能、区块链、物联网等领域。自主开发的"天眼"风险预警系统，整合气象、地质等30余类数据源，实现自然灾害预警准确率92%。在粤港澳大湾区试点的"跨境保险通"项目，已服务企业客户超2000家，跨境保单占比提升至15%。

站在新的历史方位，中国人保正以数字化转型重构保险价值链，用科技赋能重塑服务生态。从田间地头的农业保险到星辰大海的航天保险，从城市社区的智慧养老到跨境贸易的风险护航，这家国有保险巨头正在书写中国保险业高质量发展的新篇章。未来，随着"保险+科技+生态"战略的深入推进，中国人保必将为实体经济高质量发展注入更强劲的保险动能。