尊重规律，服务赋能——我的IDA之路

在保险行业，IDA（国际龙奖）不仅是对销售业绩的认可，更是对专业服务和客户关怀的肯定。2024年，我在IDA的道路上取得了显著的成绩，这背后是对我服务理念的坚持和对客户深度关怀的实践。以下是我对这一年工作的总结和未来目标的规划。

一、2024年业绩数据：坚实的步伐

2024年，我以月均标保8万元、月均件数4件、月均FYC（首年佣金）2万元的成绩，实现了年度8次入钻、7次金钻的优异表现。这一年，我的收入达到了50.9万元，其中保障型产品3件、战略型产品3件、年金类产品43件。这些数据不仅反映了我在销售上的努力，更体现了我对客户需求的精准把握。

在产品销售方面，合财壹号（尊享版）终身寿和稳利年年两全（B款）表现突出，分别贡献了471,000元和236,000元的保费。这些产品的成功销售，得益于我对客户需求的深入分析和专业推荐。通过全产品销售策略，我不仅满足了客户的保障需求，也实现了业绩的稳步增长。

二、服务三要素：客户成功的基石

在IDA的道路上，我深知服务的重要性。服务不仅是销售的延伸，更是客户忠诚度的关键。我坚持以下三个服务要素：

主动帮助客户拓展他的事

服务不应局限于产品的销售，更要帮助客户解决实际问题。例如，通过保单整理工具，帮助客户梳理家庭保障情况，发现潜在需求并提供解决方案。

诚恳关心客户及家人

客户的满意度不仅取决于产品，更取决于我们对他们的关心。定期回访、节日问候、家庭关怀，这些细节都能让客户感受到温暖和专业。

做与目的无关的服务

服务的本质是帮助客户，而非单纯的销售。通过提供与销售无关的服务，如免费的财务规划、健康讲座等，我赢得了客户的信任和尊重。

三、异议处理：从客户困惑到信任

在服务过程中，我遇到了不少客户的困惑和异议。例如，客户常常抱怨“家里买了保险，但不知道买的是什么”，或者“身边干保险的很多，但长期干、靠得住的很少”。面对这些问题，我通过专业讲解、案例分享和持续服务，逐步化解客户的疑虑。

我坚信，销售最大的敌人不是竞争，而是客户的抱怨和借口。通过用心服务，让客户感受到关怀，每一次客户的问题都成为展示服务能力的机会。以服务为宗旨、以客户为中心、以诚信为生命，这是我始终不变的信念。

四、深耕客养三步走：引流、加温、促成

为了更好地服务客户，我总结了一套“深耕客养三步走”的方法：

持续客户引流服务

通过金科、赠险、保单整理工具做好客户拜访工作，紧跟武汉本部的“2+1周单元经营模式”，确保客户引流的持续性。

加温平台筛选客户

通过小型活动，如红酒晚宴、健康讲座等，筛选出有潜力的客户。这些活动时间短、成本低、人数可控，易于操作，能有效提升客户对保险的认知和兴趣。

打造旅游促成平台

旅游促成平台是我服务客户的一大亮点。通过组织省外旅游活动，让客户在轻松愉快的氛围中了解保险理念和产品。这种无压力、互动性强的活动，不仅能促成签单，还能通过老客户带动新客户。

五、案例分享：服务创造机会

案例一：九寨沟之旅

2024年8月，我组织了一次九寨沟旅游活动。通过精心安排的行程和互动环节，我成功签单15件，所获利益超过5万元。这次活动不仅让客户在游玩中了解保险，还通过老客户苏女士的转介绍，带来了26位新客户。这让我深刻体会到，服务创造机会，只要坚持做，一定有收获。

案例二：把老客户服务成“代言人”

通过持续服务，我将一位老客户A女士培养成了我的“代言人”。A女士不仅多次购买我的产品，还推荐了多位亲友。通过她的转介绍，我成功签单了多件合财、安护等产品。这让我明白，守住核心老客户，通过服务他们培养成转介绍中心，是实现业绩增长的关键。

六、2025年开门红目标：更高的追求

展望2025年，我为自己设定了更高的目标。一季度标保目标为50万元，36件保单，其中1月标保30万元，2月标保5万元，3月标保15万元。这些目标不仅是对我过去一年工作的延续，更是对我服务理念的进一步实践。

七、总结

2024年，我在IDA的道路上取得了显著的成绩，这离不开我对服务理念的坚持和对客户需求的深度关怀。通过服务三要素、深耕客养三步走以及持续的客户引流，我不仅赢得了客户的信任，也实现了业绩的稳步增长。展望2025年，我将继续以服务为宗旨，以客户为中心，以诚信为生命，努力实现开门红目标，为更多客户提供专业、贴心的服务。