这份文档概述了保险行业在2023年经历的监管政策变化、市场新变化、合作新周期，以及君康人寿在客户服务、产品创新、社会责任、品牌价值等方面的发展和优势。以下是对文档内容的概括和一些关键点的提炼：

 

政策新变化：

- 2023年3月，保险行业开始调研降低负债成本，提出行业自律公约。

- 7月31日，3.5%定价利率产品全面停售，银保产品报备签约费用上限。

- 9月15日，大公司座谈会要求报行合一，加强银保产品总费用管理。

- 10月18日，再度强化管理促进人身险业务平稳健康发展。

 

市场新变化：

- 预定利率调整，监管力度加大，更注重服务效率和专业度。

- 产品设计、人员能力、公司治理水平要求提高。

- 整合客户全生命周期资源，赋能矩阵化营销。

 

 君康人寿优势：

- 获得多项公司实力类奖项，如“年度值得信赖保险公司”。

- 产品创新获得业内重要奖项，如“年度竞争力保险产品”。

- 社会责任方面，三次荣获“中国扶贫基金会”颁发的“卓越贡献奖”。

- 品牌价值方面，央视财经频道《中国经济大讲堂》独家冠名企业。

 

 客户服务与业务稳健：

- 理赔结案率100%，投诉15日内结案率100%。

- 13个月继续率98%，25个月继续率99%。

- 业务从5.6亿稳步提升至11.0亿。

- 合作渠道聚焦4大行，精细化渠道经营。

 

 携手2024计划：

- 稳定的队伍支持，3年以上员工占比50%。

- 专业队伍训练支持，包括产品知识、销售技巧、客户服务等。

- 项目运作升级，如“君星联盟”提供全流程服务链。

- 资源型产品投放，如“君星5号”、“君星6号”、“君佑未来”等。

 

科技赋能客户服务：

- "云中君"科技服务平台，提升客户服务体验。

- "君康PLUS"会员权益升级。

- 客服节线上活动，多款在线保单服务。

 

文档强调了君康人寿在适应监管政策变化、市场新趋势的同时，通过强化客户服务、产品创新、社会责任和科技赋能，不断提升公司竞争力和市场影响力。如果你需要更具体的建议或帮助，请告诉我你的具体需求。