“盛华年”服务介绍（2024版）

服务背景：

随着中国老龄化的加剧和社会变迁，客户对养老需求不断增长，涵盖退休过渡期、退休中期以及退休后期的全方位关照。“盛华年”服务立足于满足客户在不同阶段的养老金融与非金融需求。

服务特色：

“盛华年服务”是工银安盛人寿推出的增值服务，与特定养老保险产品配套，以照护服务为核心，提供全旅程的康养支持。

服务内容：

健康咨询：提供康养科普资讯、创新疗法资讯、健康促进视频等。

健康管理：包括机构体检预约、医院体检预约、慢病风险评估等。

居家照护：涵盖电话护士服务、居家护士检查、门诊预约服务等。

机构照护：提供线上机构查询、机构咨询服务、机构参观服务等。

服务对象：

服务不仅覆盖被保险人，还扩展至其子女、配偶和父母，实现家庭共享。

服务流程：

客户通过“工银安盛客户服务”小程序进行服务申请、使用、评价或提出投诉与建议。

服务条件：

服务的享用条件与保险产品的保单状态相关，部分服务设有等待期，并有特定的累计应缴总保费要求。

服务说明：

本服务为增值服务，旨在提供疾病预防、慢病管理、康复照护等全旅程康养计划，由专业团队如康养管家、健康专员、康护管理师等提供支持。

隐私保护：

工银安盛人寿尊重并保护客户的隐私权，按照相关法律法规保存个人信息。

服务优化：

服务内容可能会根据法律法规、监管规定及服务环境进行动态优化和调整。

服务指南：

详细的服务指南和附件清单可通过扫描文末二维码获取，或访问工银安盛人寿客服网站的“盛华年服务”栏目。

免责申明：

对于第三方提供的医疗服务内容、过程和结果，工银安盛人寿不承担责任。服务过程中的疾病审核、能力评估等由第三方服务供应商负责。