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互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究28页.pdf

  • 更新时间:2024-08-01
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2023年,是一个颇具重要意义的年份——是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,是实施“十四五”规划的关键之年。高质量发展被视为全面建设社会主义现代化国家的首要任务,也是完成开局之年目标任务的关键。作为数字化时代的新兴业态,互联网保险被视为保险行业增长新引擎,被寄予推动行业转型升级、实现高质量发展的厚望。这种驱动力量主要源于两个方面。一是互联网保险借势科技的力量,不断促进保险内涵、业务模式、保险生态发生根本性革新。二是疫情加速了保险线上化、智能化的进程,培养了消费者网上购

险的习惯。

目前,80后”已成为购买互联网保险的主流人群,“90后”“95后”等互联网“原住民”购险意识和消费能力越来越强,势必会带来互联网保险的持续增长。科技的进步、消费市场的成熟,均是互联网保险行业的机遇所在。互联网保险以及整个保险行业,或将迎来一轮成长周期。为更清晰地把握互联网保险在开局之年的市场发展脉络,互联网保险科技平台元保,联合清华大学五道口金融学院中国保险与养老金研究中心,共同发布了《2022年中国互联网保险消费者洞察报告》,系统梳理了消费者购买互联网保险的行为和心理,旨在从用户需求出发,探索互联网保险行业高质量发展的方向。调研采用在线自填式问卷和深度访谈调查方式,由元保设计,通过互联网呈现给受访者,由受访者独立填写。

调研时间为20228月至12月,基于95%的置信区间,定量问卷3117份,定性访谈15人,抽样误差约1.76%。样本具体分布情况:性别分布均匀,男女比例接近11;年龄涵盖20~60岁,其中40岁以下群体较多,占比60%,所有年龄段受访群体均超过300人(见图1);家庭月收入在14000~25999元的家庭占比达到47%(见图2);覆盖一线至五线城市常住居民,其中,一线城市占比20%,二线城市占比30%,三线至五线城市占比50%。受访者群体自述是“家庭理财或保险产品的决策者”,是“互联网保险在保或有潜在需求的消费者”,且“过去三个月未参加过保险行业相关的市场调研”,在职业上排除保险相关行业。


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