银行网点获客新思路

客群分析与目标定位

在数字化时代背景下，银行网点面临着前所未有的挑战。线上业务的蓬勃发展导致物理网点的获客机会减少，但这并不意味着网点将被完全取代。监管要求、复杂业务的面签需求、普惠金融政策以及高净值客户的偏好都表明，银行网点依然扮演着不可替代的角色。

一、网点转型变化

银行网点必须适应数字化转型，通过智能化、个性化服务提升客户体验。利用大数据、云计算、区块链、人工智能等技术，银行可以更精准地进行客群分析，实现个性化服务和产品推荐。

二、网点获客策略

1.客户升级：通过存量客户逐层级提升，形成从大众客户到私人银行客户的输送链条。

2.客户转介：利用客户沙龙活动，以老带新的形式吸引新客户。

3.厅堂拦截：精心设计的网点空间和活动，吸引客户到店，提高面对面营销效果。

4.公私联动：利用公司客户资源拓展代发业务，快速获客。

5.市场外拓：分行或旗舰支行层面集中展业，扩大网点影响力。

6.全员营销：利用员工人脉资源，营销“缘故”客户。

7.异业联盟：与商会、高端医美、大型商场等建立双向获客联盟。

8.线上引流：借助平台引流，实现获客渠道线上化。

三、网点精准定位转型

根据周边客群和地段特点，将网点转型升级为服务型、体验型或多元化综合服务型网点。例如，村镇支行可以提供一站式便民服务，吸引人群进网点。

四、吸引客户进入网点

1.吸睛设计：利用门口宣传区域，用新奇展示方式吸引行人目光。

2.合理动线布局：增加营销机会，实现业务办理全流程的宣传覆盖。

3.创造营销话题：在银行场景营造时，加入节日气氛、趣味活动等元素。

五、目标客群分析

银行财富管理的配置逻辑应根据客户的风险承受能力、预期收益率进行分类，提供成长型、平衡型、稳健型和投机型等不同组合的金融产品。

六、金融工具配置

根据客户类型和需求，配置不同的金融工具，包括货币基金、定期存款、大额存单、国债、保障型保险、固收型保险、银行理财产品、基金和信托等。

七、客户经营策略

1.客户分层：根据客户AUM进行分层，提供针对性服务。

2.客户维护：根据客户群体特征，制定相应的维护策略。

3.客户激活：通过活动和服务，提升客户活跃度。

八、常见客户群体经营策略

针对不同客户群体，如普通职员、精英白领、企业高管、个体工商户、企业主、大众客户、农村户群体、老年客户、家庭主妇和拆迁户等，制定具体的服务切入点和提升策略。

结语

银行网点获客新思路需要结合数字化转型和客群分析，通过创新的服务和产品，满足不同客户的需求，实现网点的持续发展和客户规模的扩大。