在寿险行业中,实现新增突破是提升业绩和持续发展的关键。以下是实现新增突破的五步走策略:
第一步:客户分析
客户分析是新增工作的起点,需要从四个维度和三类清分进行全方位的有效分析:
·客户特征分析:包括性别、年龄、职业、收入等基本信息。
·购买保险分析:关注客户的交费年期、保额、年交保费等。
·客户忠诚分析:分析服务轨迹、活动轨迹,了解客户忠诚度。
·客户关注分析:通过客户朋友圈、抖音等了解客户的兴趣点。
三类清分则是根据客户的经济实力和需求进行分类:
·A类:年交费5万以上,有年金险但缺乏健康险。
·B类:年交费3万至5万,有健康险但缺乏年金险。
·C类:年交费3万以下,可能只有责任险。
第二步:武装自己
在与客户沟通前,首先要武装自己的技能和形象:
·武装技能:熟练掌握客户四大需求对应的主打产品,了解行业变革和金融经济形势。
·武装形象:保持专业的形象,包括着装、发型、举止等。
第三步:客户邀约
通过电话邀约等手段获取见面机会,可以采用以下几种策略:
·老兵归队:邀请曾是优秀业务员的老客户回归。
·借产品上市邀约:利用新产品上市的时机邀请客户了解。
·借服务月邀约:以服务月或回馈老客户的名义进行邀约。
第四步:面谈沟通
面谈是沟通逻辑和注意事项的关键环节:
·沟通逻辑:首先分析保障缺口,然后讨论金融市场和老百姓的养老需求,最后进行产品沟通。
·注意事项:在面见客户时,要凸显“以客户为尊”的服务理念,同时展现专业自信和能力。
第五步:促成进班
完成进班手续并持续跟进沟通,将客户转化为加保客户:
·对于当场同意的客户,迅速完成进班手续。
·对于犹豫不决的客户,继续提供信息和支持,帮助他们做出决定。
·对于直接拒绝的客户,保持乐观态度,寻找其他机会。
通过这五步走策略,可以系统地实现寿险业务的新增突破。重要的是要不断优化客户分析方法,提升自身专业技能和形象,有效进行客户邀约和沟通,最终促成客户进班,实现业务增长。
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