【课程名称】收展渠道孤单管理标准工作实务— 孤单面谈 谈出未来

【授课时间】100分钟

【授课对象】主管系列人员

【课程目标】使主管熟练掌握孤单面谈技能，通过面谈初步了解组员孤单使用情况，进行技能辅导与信心激励，引导制定孤单经营计划，督促每日拜访，改善拜访习惯，提升个人技能，营造良好的孤单经营氛围。

【授课方式】讲解、互动、举例、课堂练习、逻辑演练

【教学工具】课程投影片、案例教学片、讲师手册、白板、白板笔、加分牌、小礼品

【讲师备课】提前一周熟悉本课程投影片及讲师手册

###第一部分：孤单面谈意义

- **为什么要做主管孤单面谈？**

- **孤单经营中伙伴困惑**：如何打邀约电话、提供孤单服务、设计计划书、理解孤单的价值、进行孤单面见和转介绍。

###第二部分：孤单面谈方法

- **孤单面谈的人群及辅导重点**：低绩效人员、一般业务人员、绩优高手。

- **孤单面谈的时机**：常态化、规律化面谈动作。

- **孤单面谈准备**：基础数据、面谈工具。

###第三部分：孤单面谈详细内容及流程

1. **基本情况摸底**：寒暄破冰、总体评估。

2. **经营进度追踪**：经营状况、多重设问、引入主题。

3. **关键问题深挖**：锁定关键、需求确认。

4. **绩效面谈辅导开展**：确定类别、辅导开展、绩效分析。

5. **持续跟进辅导**：明确举措、持续追踪。

###第四部分：孤单面谈演练

- **孤单面谈流程演练**：角色扮演、面谈流程实践。

- **面谈辅导成功口诀**：提前准备、绩效分析、情绪调整、态度诚恳、问题解决、方案提供、面谈技巧、承诺行动、追踪评估。

###课程总体说明

- **课程定位**：技能类课程。

- **授课对象**：组经理(含)以上职级收展主管。

- **课程目标**：加深属员对孤单服务和销售技能的掌握，推动持续开展孤单经营活动。

- **授课技巧**：讲授、提问、示范、演练。

- **教学工具**：投影仪、笔记本电脑、海报纸、白板笔、随堂讲义等。

- **重点难点**：孤单绩效面谈方法、流程，讲师对演练环节的掌控、点评与反馈。

通过本课程，主管将学会如何有效进行孤单面谈，提升团队的孤单经营能力，实现销售队伍的健康成长和业绩提升。