前言未来的朝阳产业势必是与老龄化息息相关的产业。高质量、普惠性护理服务是应对人口老龄化的关键。加速到来的老龄化社会,带动商业护理服务需求迅速提升。近几年国家出台了多份与护理、养老相关的重点政策,长护险制度也经过几年的探索越发趋于完善。政策、需求双重驱动下，商业护理服务迎来发展春天,成为解决医疗资源紧缺,人口老龄化问题的关键举措。另一方面,旺盛的商业护理服务需求也让专业的护理服务供给捉襟见肘,支付问题也迟迟未得到彻底解决。商业护理服务供给缺口如何补足?传统护理服务如何实现质的飞跃?保险能否成为护理服务最大支付方?带着这些问题，蛋壳研究院调研了8家企业,访谈了11位行业专家,撰写了《2023年商业护理服务行业白皮书》。核心观点-商业护理服务市场分散,集中度低,需要更加活跃的融资环境目前,国内一共有33万家企业涉及商业护理服务业务,近十年,商业护理服务相关企业每年注册量呈逐年上升趋势。但行业市场格局呈现出明显的离散化特征,市场集中度提升空间大。

在33万家现存企业中,一级市场仅有130家企业披露了融资信息，融资总额为64.75亿人民币。-商业护理服务不断延展服务边界,向更专业化、精细化发展护理服务本身是医疗服务的一部分,因此,商业护理服务行业应该跳出单纯的护理服务范畴,与健康管理、家庭医生等客户急需的服务一同形成补充。企业不仅提供护理服务，也提供健康指导、陪诊等周边服务,服务客户全生命周期,提升客户体验。-保险渠道将成为商业护理服务的主要支付方支付能力是中国商业护理服务行业面对的最大问题。当前,中国商业护理服务行业C端付费能力弱,G端覆盖面有限,保险企业与商业护理服务企业在目标客群上高度契合，"保险+护理服务"已经成为新兴趋势,B端支付被寄予了厚望。其中,在保险中嵌入护理服务保障,这种模式的市场接受度更高。1.商业护理服务内涵与定义正在演变“护理"是指对失去生活自理能力的患者提供个人卫生方面的照顾和帮助。

狭义上的“护理”是指护理工作者所从事的以照料病人为主的医疗、护理技术工作,围绕人类生老病死这一生命现象的全过程提供全面的、系统的、整体的服务。广义上的“护理"是指一项为人类健康服务的专业。商业护理服务行业则是指不依靠或阶段性依靠政府帮扶,具备自力更生能力的民营性护理服务厂商构成的市场,以商业盈利、规模化增长为最终经营目标。随着人口老龄化形势严峻，中国医疗健康消费水平提高,中国商业护理服务行业的定义和内涵正在不断演变。

–服务阶段传统的护理服务针对患者疾病急性期诊疗,目前已经延展到慢性疾病康复、产后护理、老年护理、临终期照顾与关怀等多个阶段,涵盖生老病死全过程。-服务范围服务范围包括两个层面，一是服务人群多样化,包含住院患者、失能人群、母婴人群等，二是服务内容往更专业的方向发展,从以传统的日常起居照护为重,向医疗级延伸,提供健康管理、康复指导等专业医疗服务,以及心理、人际关系护理,甚至跳出单纯的护理范畴，围绕诊前、诊中、诊后康复提供全流程健康管理服务。