北斗六触沟通逻辑1.名单整理客户建档 2.线上触达铺垫面访 3.微信建群相关告知在流程上做了“加法”, 在心理上要做“减法”流程看似繁多, 对代理人说抓住核心六触就是抓住了北斗核心北斗六触沟通逻辑北斗对代理人的意义: 拉长了经营战线、加深了客户关系5. 到家接人确保参与 6 .全程陪同答疑促成启动期、面访期、平台期4. A I外呼一电一面件均保费人均件数六触参战人力、出勤人力、邀约成功率、人均邀约量三期出勤人力、参战人力线上触达铺垫面访,根据北斗P100→A50名单优选,确定目标客户, 做线上沟通详细版:“王姐,今年是中国太平创立95周年。咱中国人都有个讲究,十年一大庆,五年一小庆,值此迈向百年老店的关键时间,适逢半年回馈的契机,这次五年小庆堪比大庆。 公司组织了感恩服务活动,活动内容丰富;给您转发的链接是本次活动的介绍链接,您可以点击了解一下,后续还有一系列的线下职场客户活动等您参加。 ”简单版:“王姐,又到了一年一度的司庆服务月啦。今年不一样的是,我们即将迎来95 周年的大庆活动。快快点击链接,参与司庆活动吧! ”线上活动衔接各分公司配置服务内容, 建议在名单录入北斗系统前, 就做第一次线上筛选若前期客户参与意愿不强烈、 反馈一般。
直接PASS, 以免影响后续邀约平台转化率北斗六触-线上沟通如未设置线上活动,若分公司未设置线上的主题邀约活动, 可参考该线上沟通铺垫逻辑接触理由:“王姐,马上就到我们太平95周年司庆活动了。公司又给咱老朋友准备了一 系列的感恩回馈服务,您这几天有没有时间? ”铺垫面访:“针对VIP客户,公司要求我们必须做线下一对一的服务回访,您看明天下午 XX时间方不方便? ”如客户有犹豫,但未坚定拒绝:“没关系、不麻烦,明后天我要集中拜访服务,都得在 外面跑,见了面还得扫码,这也是公司的服务要求,稍后我先邀请您进客户活动群。 ”
与转发线上活动邀约大同小异,目的是前期筛选铺垫同理,若前期客户参与意愿不强烈、或坚定拒绝,可直接PASS微信建群,相关告知筛选较积极的客户, 建群告知, 为后续单兵拜访做进一步加温进群告知:“欢迎各位朋友参加中国太平95周年活动(根据分公司主题可调整)接下来 几天我将逐一为各位朋友当面送上祝福,做好太平服务。(代理人可自行在微信群内设置活 跃氛围的环节,铁杆客户群内可配合接龙营造氛围) ”拜访初筛:“考虑到数量比较多,每天能服务到的客户有限,接下来请各位朋友完成接 龙,预约服务时间(例6月12号上午)。
”确认地点:“王姐,我看您约了12号上午,您在家里还是单位?十点过去方便吗? ”可结合启动会整理的A30客户《拜访计划表》, 确定具体拜访计划微信群一方面可以帮助我们快速完成拜访规划, 同时也可以在后续平台邀约时, 营造氛围, 引起客户参与兴趣北斗六触-建群告知,工具: A30面访计划表微信建群相关告知,因录入北斗系统后, 系统会有AI客服做电话邀约,可提前说明AI邀约告知:“各位朋友,因这次活动比较重要,所以这两天公司可能会安排客服进行 服务回访,如果有咱当地的座机,那可能是我们公司的服务热线,您注意接听就可以。 ”特别提醒: 面访期如已进行线下拜访,并完成单兵扫码,则AI客服不会再进行外呼。
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