中华人寿中介渠道，健康管理服务（重疾版），重疾版健康管理服务服务介绍篇，当代人就医痛点——就医需求大、优质资源过度集中58.4%三级医院9.5%二级医院一级医院未定级，医院数量占比诊疗人次占比号难挂，医难求挂号如同春运抢号挂号要注册一大堆平台挂号不知道挂哪个科，挂号排队、检查排队，病床排队、手术排队排队2小时、看病2分钟我们需要更好的就医资源！看病排队时间长，检查时间长，交钱时间长，诊疗时间短数据来源：国家卫健委官网《2022年我国卫生健康事业发展统计公报》出院后康复，还需专人护理照顾病人力不从心，无法抽身陪同就医就医过程的诸多无奈大病住院手术，急需筹钱，2024重疾险健康管理服务，缺时间、缺资源、缺资金，更全面，中华人寿提供一站式全流程健康管理服务，一站式、全流程：贯穿诊前、诊中、诊后预防诊断与治疗康复，在线问诊，就医陪诊，转诊预约门诊/住院/手术/检查绿通/专案管理住院押金垫付。

住院护工、居家康护等护理服务三专三诊两护一垫付就医康复全程更安心三专：指“重疾三甲医院门诊预约、院、手术绿通”三诊：指“在线问诊”、“就医陪诊”、“转诊预约”两护：指“住院护工护理”、“院后居家上门康护”一垫付：指“住院押金垫付”一、在线问诊01提供7×24小时的电话医生/图文问诊服务，电话医生25秒内接通，单次咨询时间不低于20分钟，支持断线重连。电话医生/图文问诊亚健康咨询、OTC常用药品指导、慢病管理、疾病饮食调节、术后康复、重症专业分诊02咨询范围被保险人及其直系亲属可共同使用且不限使用次数03家庭共享、不限次数由主治级别全科医生提供咨询服务。04医生资质保障注意事项及免责范围：本服务无法替代诊疗，应以医疗机构的诊断及治疗为准。全家人的健康顾问本文所指的直系亲属均指被保险人的配偶、父母和子女，下同。二、重疾全程绿通——就医陪诊服务内容。

提供每年三次不限疾病的就医陪诊服务，安排有医学背景的护理人员提前到院协助完成就诊整个流程，包括诊前提醒、挂号取号、缴费、检查、取药等院内就医的相关事宜，单次陪诊服务时长4小时。每年三次每个有效保单年度内提供三次就医陪诊服务。被保险人及直系亲属可共同使用该项服务权益。无疾病限制，只要有就医需求，即可申请使用。家庭共享不限疾病“不熟悉”“耗时间”“没人陪”被保险人直系亲属与被保险人本人累计共用就医陪诊3次/年。申请就医陪诊时，若出现以下情况需有家属陪诊：病人不能自理，行动不便；12周岁以下儿童及70周岁以上老人。三、重疾全程绿通——转诊预约服务内容：被保险人首次罹患疾病后，有二级及以上公立医院医生明确出具转诊意见（如病历写明建议转诊xx医院）”，提供可指定医院、指定科室的全国三甲医院副主任及以上级别医生预约转诊服务，每年提供一次，不限疾病。

不限疾病的转诊预约满足个性化的转诊需求覆盖全国三甲医院副主任及以上级别，无疾病限制，可指定医院、指定科室服务时效不限疾病医院网络工作日2小时内联系客户、3个工作日内告知预约结果，7个工作日内安排门诊就诊四、重疾全程绿通——门诊/住院/手术/检查服务内容：当被保险人初次罹患重疾或者疑似重疾注（以诊断证明为准），根据被保险人就诊需求及病情等，为被保险人提供重疾专案管理、重疾三甲医院门诊预约、住院绿通、手术绿通及预约检查绿色通道服务，服务资源覆盖全国大型城市知名三甲医院副主任医师以上级别。重疾专案管理全程跟踪1次/年重疾三甲医院门诊预约专家门诊1次/年重疾三甲医院住院绿通专家住院1次/年重疾三甲医院手术绿通专家手术1次/年重疾预约检查绿通预约检查1次/年服务时效7个工作日住院/手术服务时效7-10个工作日。

服务时效7个工作日全程绿通看病无忧本页所指的“重疾”范围包括中华人寿指定重疾险产品条款中列明的轻度疾病、中度疾病和重大疾病。四、重疾全程绿通服务案例（一）重疾服务回访 高速流转时效性1个工作日内落实号源，5个工作日内完成就诊。住院落实时间仅三个工作日，有效降低因时间延误带来的风险，提升了治疗的效果。医生精准匹配、用户满意精确匹配对症医生，高效完成各项需求，住院期间探望，用户满意度高。全流程高效服务就医服务流程完整 ，从门诊到住院治疗及诊后回访阶段的全流程服务。