客户画像及分类经营20241客户画像意义2目标客户画像3客户分类经营01客户画像的意义困惑粘度网点经营中实际面临的部分问题：1、客户不信任，感觉销售无力2、客户太精，不认同保险3、常被客户拒绝，销售没有说服力，需要花更多时间4、客户越来越少来银行，办一些活动也没兴趣来...销售也不知道怎么切入感觉销售被动、很困难，业绩压力大销售问题：没有搞清楚状况，缺乏知彼知此的耐心产品销售中面临的问题02目标客户画像抖音：猜你最喜欢的内容抖音给自己电商业务的定位是“兴趣电商”，由抖音电商负责人康泽宇提出，他阐释，兴趣电商是，“一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。兴趣电商的核心是，主动帮助用户发现他潜在的需求。”

对客户的基础属性、观看兴趣、环境终端、互动行为等多个维度进行画像。精准销售：阿那亚（北京80后中产阶级的后花园）梵语阿兰若原意：“人间寂静处，找回本我的地方”销售定位：卖了未来的生活，退休后的向往，未来的归宿！网点流量客户转介绍客户客户网点经营的客户，网点存量客户高端客户及重点客户：100万以上网点无暇顾及的客户：50-100万中低端非活跃客户：50万以下低资产客户：20万长期无收支活动的客户睡眠客户：开设了个人账户，但长期未办理业务的客户目标客户有效目标客户定位教学时长：2分钟所有网点无瑕顾及的客户都是我们客户共享拓展的目标客户网点目标客户画像：甄选分类免储蓄客户、理财客户、成熟家庭年轻一族企业家族，?时间分配2分钟?买保险优先考虑家里的经济支柱！

其次考虑其它家庭成员！先父母，后孩子！父母永远是孩子最大的保障！03客户分类经营目的：未来掌控主动权，营销更加精准，节省销售时间，客户分类经营完成交易，名单获取客户接触建立联系销售活动，方案计划客户拜访，客户邀约协助网点销售增进信任度客户分类需求分析一对一顾问营销，一对多活动营销线上线下销售融合ＫＹＣ解决问题分类经营策略：储蓄客户：快速灵活的产品特性，复利增值（保证收益）理财客户：刚兑限制打破，收益锁定（保本增值）成熟家庭：规划子女教育自身养老，规划未来需求（专款）年轻一族：强调强制储蓄的重要性，规划未来（引导需要点）企业家族：资产传承进行科学合理规划（精准）?时间分配2分钟?买保险优先考虑家里的经济支柱！其次考虑其它家庭成员！先父母，后孩子！父母永远是孩子最大的保障！

分类经营方式：增值服务（联络）调查问卷（挖掘需求找痛点）家庭保障检视（销售计划）一对一顾问营销?买保险优先考虑家里的经济支柱！其次考虑其它家庭成员！先父母，后孩子！父母永远是孩子最大的保障！分类经营方式：邀约客户参加网点活动一对多活动营销?买保险优先考虑家里的经济支柱！其次考虑其它家庭成员！先父母，后孩子！父母永远是孩子最大的保障！分类经营方式：线上:微信电话沟通，增进感情，做理念铺垫，为邀请做准备线下:活动多样化，设计专项有特色的活动吸引邀约不同类型的客户参加，活动要具有新鲜感、吸引力！