——“黄金三面” 营员有组织的首次面见实操宣导服务黄金一面促好感达信任课程回顾 服务黄金三面的主题及目标？黄金三面：解决邀约困难、无效面见、难以长期经营以及二开的问题。弱化销售 减轻压力 公司统筹 帮助新人打开客户生产线坚持销售服务并重 销售服务共同创造价值一面走出去二面请进去三面请进来课程回顾客资激活123能力模型？聚焦新人服务黄金一面，实现首次有效面见01服务黄金一面的亮点及目的最终达成：建立服务关系，提供服务价值，赢得客户好感，铺垫二次面见。客户回馈日活动亮点必做四项流程1.自我介绍、确认关系2.介绍国寿好服①好服务视频展示3.提供服务价值①3个提问+②协助安装APP+③介绍APP功能+④服务办理+⑤赠险激活4.铺垫二面①服务日邀约活动核心1个确认2项办理 2个吸引聚焦|确认服务关系聚焦目标提升|服务价值提供提升关系体验|专业服务办理增强体验。

强化|四项核心强化首面信心服务黄金一面的意义服务黄金一面 有组织的活动实操服务黄金一面客户回馈日活动实操黄金一面服务回馈日活动,前、中、后实操活动前准备四件事罗列名单521画像梳理,客户线索排查约访面见,活动中落地四件事,自我介绍确认关系介绍国寿好服务提供服务价值,铺垫二面活动异议处理及521再梳理服务黄金一面 客户回馈日活动前约访面见以完善客户服务、确认服务关系为由约访面见时间（客户资料变更、受益人变更、三金一利、电子信息订阅等）04罗列客户名单制定拜访计划，分层分类罗列细则名单01521画像梳理（印证前）梳理客户保单基础五要素（险种、保费保额、交费方式、投被保人、基础信息）客户服务线索排查,根据521画像梳理，对照客户服务线索排查表，寻找客户缺失服务，以此为由约访1.活动前准备四件事活动前将准备工作做到细致入微，才能不慌不忙，从容应对。

服务黄金一面客户回馈日活动前01.列客户名单①短险即将到期、②长险续期即将到期、③生日客类客户、④信息补全客户、⑥三金一利客户......目标：每日制定拜访计划，罗列3-5个目标客户服务黄金一面 客户回馈日活动前目标：保单基本信息掌握越多，伙伴约访时越能增加信任度。保费投保被保人投保人、被保人基本信息（身份证号码、地址、通讯电话、年收入、邮编、电子邮箱、年收入......）险种（年金、养老、分红、健康、意外类......）交费（交费期、交费金额 、交费时间......)信息掌握越全 沟通更添信任02.梳理521画像服务黄金一面客户回馈日活动前线索排查需仔细总有一项要办理目标：面见前对521客户画像进行梳理。结合重点服务线索排查表，寻找缺失服务项，作为约访核心服务点。

身份证有效期更新升级投被保险人地址、年收入、通讯方式更等受益人确认三金一利电子化订阅......工具1：《重点服务线索检索表》03.客户线索排查服务黄金一面客户回馈日活动前约访逻辑拜访面见04.约访面见目标：电话约访有逻辑，突出重心，简单、精炼；让客户在短时间内初步认同并接受。有明确线索,星级服务法要素完善法,续期交费法,保单借款法,保单复效法生日问候法,无明确线索服务关系确认法核对基础信息法客户权益告知法安装APP法保险宣传法节日问候法。