渠道礼仪与自我管理2分钟讲师讲授：大家好！很高兴和大家一起学习《渠道礼仪》这堂课程。操作要点：建立讲师威信，充满激情开课，激发学员的兴趣。前言“人无礼则不生； 事无礼则不成； 国无礼则不宁。”中国是礼仪志邦，最早由孔子继承周公的“德”，发现了“仁”与“礼”。他把人的价值性归纳为仁义礼智信，高扬了起来。荀子，继承了孔子学说礼的一面，特别重视和阐发“礼”对于人和社会的意义。他说：人无礼则不生； 事无礼则不成； 国无礼则不宁意思就是——礼仪是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重礼仪。随着我国经济的快速发展，国家影响力越来越高，在各行各业中出类拔萃的精英人士，都需要有全面的现代礼仪知识。我们每天都要面对形形色色的人,如何正确掌握场合礼仪规范，树立良好的政府、企业及个人形象，保持强大的文化竞争力，在日常交往中事事合乎规范，处处表现得体，是每位现代人士事业成功的必修课之一。

课程概述授课目的：了解公司礼仪规范，掌握渠道沟通中礼仪的要点，提升个人形象，打造精英团队，有效改善工作中遇到的相关问题。授课时长：2课时授课方式：讲授/演练在我们的业务开展中需要与三种重要人物打交道，分别是网点主管、绩优理财经理、重要客户。与他们快速结识，并获得他们的认可，甚至成为他们的朋友，能够让我们的工作开展更有成效。课程大纲渠道礼仪中的自我管理“**人”的形象渠道礼仪的重要性讲师讲授：我们将从以下四个部分来全面解析课程，包括：……等几方面进行了解。操作要点：讲师介绍本堂课程的四大重要板块及简要介绍第一个篇章包含的内容。

渠道社交活动必备前提迎合客户心理需求提高个人及团队素质修养树立企业品牌形象1.1 渠道礼仪的重要性礼仪是作为塑造形象的重要手段，一般在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得更文明；举止讲究礼仪也可以变得高雅；穿着讲究礼仪，还可以变得大方；行为讲究礼仪，也可以变得美好。所以只要讲究礼仪，事情都可以做的恰到好处，如果一个人讲究礼仪，就会充满魅力。

例如：1、社交礼仪：社交礼仪是作为根本，最基本的东西就艺从言谈举止方面来进行注意，而对服饰的选择，在什么场合时的穿戴也是很讲究，但最重要的目的就是认识朋友。2、服务礼仪：服务礼仪是对于服务行业这边所包括的一切礼仪，一般情况下，在服务业都会有一定的培训，为了达到让客户感觉满意，以服务的专业与细致为目的。3、商务礼仪：在商务活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，为了体现人与人之间的相互尊重，且商务礼仪会更加严肃，严谨。4、电话礼仪：在拨打电话时，要选择对方方便的时间，例如休息和用餐时间、节假日不适合打电话，更不适合打谈公务的电话；5、饭桌礼仪：在饭桌上的文化，可以说就是“饮食文化”。它可以反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。中国素有礼仪之邦的美誉，一向最重礼仪。礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印象; 帮助营销人员区分不同客户的需求，在与客户沟通时更加得心应手。良好形象也是建立客户信心的重要基础; 不仅可以提高个人及团队素质修养也是公司品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务水准的体现。