共鸣和故事让陌生转介绍客户首次见面就与你产生联系和理解01前言保险营销员是一份需要不断地拓展和维护客户资源的职业，需要通过各种渠道和方式来寻找和接触潜在的客户，以及建立和巩固与客户的关系。在这个过程中，保险营销员可能会遇到一些陌生的转介绍客户，这些客户是通过其他客户或者人脉推荐或者介绍而来的，与保险营销员没有直接的联系和了解。对于这些客户，保险营销员如何在首次见面时就能够与他们产生联系和理解呢？有没有一些方法或者技巧可以帮助他们打破冰山，建立信任和好感呢？本文将从情感的共鸣和故事这个角度，为保险营销员提供一些建议和启示。02为什么要通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解是一种有效的沟通和影响的方式，它可以帮助保险营销员实现以下几个目的：1.引起客户的注意。保险营销员可以通过分享自己或者他人的情感和故事，来引起陌生转介绍客户的注意。通过情感的共鸣，保险营销员可以让客户感受到自己与他们有着相同或者相似的情绪和心态，从而增加他们对自己的兴趣和好奇。

通过故事，保险营销员可以让客户听到自己或者他人的经历和事件，从而增加他们对自己的关注和尊重。2.激发客户的共鸣。保险营销员可以通过分享自己或者他人的情感和故事，来激发陌生转介绍客户的共鸣。通过情感的共鸣，保险营销员可以让客户认识到自己与他们有着相同或者相似的需求和期望，从而增加他们对自己的信任和理解。通过故事，保险营销员可以让客户看到自己或者他人是如何解决或者实现这些需求和期望，从而增加他们对自己的认可和信赖。3.促进客户的行动。保险营销员可以通过分享自己或者他人的情感和故事，来促进陌生转介绍客户的行动。通过情感的共鸣，保险营销员可以让客户感觉到自己与他们有着相同或者相似的责任和义务，从而增加他们对自己的支持和合作。

通过故事，保险营销员可以让客户明白自己或者他人是如何受益或者影响于这些责任和义务，从而增加他们对自己的决心和忠诚。03.如何通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解并不是一件难事，只要掌握以几个原则：1.了解客户的背景。保险营销员应该了解陌生转介绍客户的背景，包括他们的姓名、年龄、性别、职业、家庭、兴趣等，以及他们与介绍人的关系、了解程度、信任度等。这些信息可以帮助保险营销员选择合适的情感和故事，来与客户产生联系和理解。保险营销员应该避免使用不符合客户背景的情感和故事，或者使用过于私密或者敏感的情感和故事。2.选择合适的情感。保险营销员应该选择合适的情感，来与陌生转介绍客户产生共鸣。这些情感可以是正面的，比如喜悦、感激、自豪等，也可以是负面的，比如悲伤、愤怒、恐惧等，关键是要让客户感受到自己与他们有着相同或者相似的情绪和心态。

保险营销员应该避免使用过于强烈或者极端的情感，或者使用与客户无关或者冲突的情感。3.选择合适的故事。保险营销员应该选择合适的故事，来与陌生转介绍客户产生共鸣。这些故事可以是自己的，比如自己的经历、事件、成就等，也可以是他人的，比如他人的经历、事件、成就等，关键是要让客户看到自己或者他人是如何解决或者实现他们有着相同或者相似的需求和期望。

保险营销员应该避免使用过于复杂或者简单的故事，或者使用与客户无关或者冲突的故事。04.如何借鉴他人的经验和故事通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解并不是一件孤立的事情，保险营销员还可以借鉴他人的经验和故事，来增加自己共鸣和故事的效果和影响力。这些经验和故事可以来自以下几个方面：1.同行业或者同公司的优秀保险营销员。保险营销员可以向他们学习他们是如何通过情感的共鸣和故事来与陌生转介绍客户产生联系和理解，从而增强客户的信心和忠诚，提高客户的满意度和续费率等。这些经验和故事可以激励保险营销员模仿他们的做法，提高自己的水平和形象。