《银行保险机构消费者权益保护管理办法》学习监管消保管理办法学习行业监管形势变化与思考组建国家金融监督管理总局，统筹负责金融消费者权益保护作为国务院直属机构,统筹负责金融消费者权益保护，加强风险管理和防范处置，依法查处违法违规行为国家金融监督管理总局：中国银保监会为基础+人民银行对有关金融集团的日常监管职责+人民银行有关金融消费者保护职责+中国证监会的投资者保护职责成立总局，是金融监管领域的一件大事，严监管的趋势不变大消保时代，金融消费者权益保护由单一部门统筹负责，重要性显著提升。

一行三会2003年一行两会2018年一行一局一会2023年银行、保险、证券分业监管“谁的孩子谁抱走“银保监合并，解决银行、保险行业监管职责不清晰、交叉监管和监管空白等问题大消保：统筹负责金融消费者权益保护，专业部门，统一管理大消保格局形成，金融消费者权益保护不再由多部门分头管理，国家金融监督管理总局统负责，消保重要性显著提升。

中国人民银行(金融消费者权益保护)证监会（投资者保护）银监会（银行业消费者保护）保监会（保险业消费者保护）中国人民银行(金融消费者权益保护)证监会（投资者保护）银保监会（银行保险消费者权益保护）国家金融监督管理总局银行卖保险，保监管不了；保险卖基金，银保监管不了；各个领域的消保问题，总局都可以管理、规范，统筹管理是趋势；大财富时代，金融消费者各类问题不再需要找多个部门，问题一站解决大财富时代，金融消费者在日常消费中遇到的各类问题，不再需要找多个部门，由国家金融监督管理总局统筹协调。

问题一站解决银监会负责监管的非银行金融机构包括：金融资产管理公司、信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经济公司非银金融机构支付业务由人民银行监管银行金融机构保险代理机构证券公司保险公司保险中介机构国家金融监督管理总局大财富大消保存款、贷款、理财等银行金融产品 资产管理、信托、企业集团财务、金融租赁汽车金融业务非银金融机构人身险、意外险、健康险等人身保险产品财产险、意外险等保险产品股票、证券等产品基金公司基金产品期货公司期货产品非金融机构非金融机构的第三方支付业务，如支付宝、微信等人民银行从监管角度是大消保从客户角度是大财富管理监管消保管理办法学习行业监管形势变化与思考。

01消费者权益保护制度体系发展介绍02消保管理办法出台背景及思路介绍03消保管理办法整体框架及内容介绍04消保管理办法重点条文解读05消保管理办法工作要求落实消费者权益保护制度体系发展介绍消费者权益保护制度体系发展介绍1993年，消保法第一次以立法形式全面确认消费者权益，2015年，国务院办公厅指导意见首次从国家层面对金融消费者权益保护进行部署，2022年，银保监会消保管理办法从行业角度对金融消费者权益保护进行全面部署，统一了银行保险机构消全国人大常委会《中华人民共和国消费者权益保护法》第一次以立法形式全面确认消费者权益。

2013年二次修订国务院办公厅《关于加强金融消费中权益保护工作的指导意见》首次从国家层面对金融消费者权益保护进行部署，提出保护金融消费者“八项权利”银保监会《银行保险机构消费者权益保护管理办法》首次从行业层面对金融消费者权益保护进行部署，为银行保险行业消费者权益保护领域的基础性、纲领性文件。