近来，ChatGPT持续狂飙全球，成为人工智能发展的一个重要里程碑。ChatGPT是一种聊天机器人，属于生成式人工智能，通过依托大规模数据训练和深度学习算法的人类自然语言文本生成模型，能够学习和理解人类语言，具有对话互动交流、信息搜索及文本生成功能，呈现出超高流畅度和很强的逻辑性。ChatGPT突破了弱人工智能水平，进入了强人工智能（或通用人工智能)时代。而当社会议题与商业场景被ChatGPT为代表的生成式人工智能重塑,使得在出行、医疗、金融、零售、安防、人文等越来越多的场景中解决问题较人工更完美，社会各界当然要从这一巨震性产品思考人工智能的长期性、战略性影响。目前，人工智能技术已在保险业各领域不同程度落地，ChatGPT 的出世及相关技术的进一步演进，将加快行业自动化和智能化进程。

1. ChatGPT生成式人工智能适用于保险业诸多场景ChatGPT生成式人工智能可以适用于保险业各个场景,包括自动化决策场景、智能客服场景、智能产品设计场景、智能销售场景、智慧风控场景、自动化与智能化理赔服务场景、智慧管理场景和智慧运维运营场景等,尤其可以构建不受渠道和时空限制的交互场景,帮助保险业实现更加灵活、更多内容的高效生产和服务。保险机构引入类ChatGPT的技术和平台,有利于搭建“保险业务+科技创新”高质量运行场景,让科技创新应用和成效深度融人保险产品与服务中，更精确聚焦实体经济的金融保险需求,对保险经营产生更好的经济效益。

2. 另外,保险科技本身的深度应用也需要大量、先进的人工智能技术,ChatGPT生成式人工智能不但可能优化保险科技默认发展路径,也可能加速金融保险科技行业发展。可以说,保险业将是ChatGPT生成式人工智能落地场景的最佳领域之—、其应用在保险领域各个场景都值得期待。面且随着ChatGPT生成式人工智能大模型日益精进,保险业诸场景训练也将会持续改善。2.ChatGPT生成式人工智能将成为保险业数字化转型新动能ChatGPT生成式人工智能将有力推进保险的数字化，给保险数字化发展带来更为明确的方向，提升行业数字化能力，对行业实现数字化转型发挥重要作用，开启人工智能技术和保险产业高度融合、高速发展的快车道;更能让保险机构意识到人工智能的巨大潜力和现实价值，借助人工智能赋能来实现整个金融保险交易流程的数字化重塑，在数字化营销、数字化服务场景嵌入与数字化理赔等环节不断开拓改进，不断提升数字化赋能保险客户体验，增强保险机构与保险客户黏度。尤其 ChatGPT生成式人工智能在人机交互和语义识别方面的巨大提升，可能为保险机构带来新的数据渠道、构建专业的知识图谱，使模型持续迭代，提升效率，将进一步反向推动数字化进程。

而且，ChatGPT生成式人工智能使用门槛较低，可以服务于更多的保险领域，能显著降低行业数字化转型成本、加速从规模到深度的数字化建设，有望成为保险业数字化转型的新动能。3.ChatGPT生成式人工智能将对保险价值链产生重要影响(1)提升数据价值。保险的本质是数据和数据的处理,保险业是一个极其重视数据的标准化和规范化采集的行业，具有大量的数据积累,这些数据给以 ChatGPT技术为代表的生成式人工智能的应用提供了坚实的基础。保险业的主要业务都是基于大规模数据展开的。