整体评测：保险APP适老化改造情况不佳，缺乏实质性优化易观分析本次评测对象为保险公司排名靠前且进行了较完整适老化改造的APP, 包含平安金管家、中国人寿寿险、中国人保等11个APP,后续会根据各保险APP适老化改造情况实时跟踪分析。 (注:我家阳光APP只进行了首页的改造未纳入单独评测展示)保险APP的适老化改造整体情况不佳, 总分平均分只有53.32(百分制)。从个体来看,只 有平安金管家和中国人寿寿险的得分超过了60,但最高得分也没有超过65。 保险APP的适老化改造大多还停留在初级阶段，大多只重 点针对老年群体看不清、复杂操作不易理解问题做了字体的放大和功能的简化这样较为初级的改造，并且相关改造 大多也仅对APP的主界面进行，并没有深入到具体功能页, 并未对老年客群的使用带来一些实质性、针对性优化。

典型企业：平安金管家及中国人寿周险适老化改造基本满足需求但页面及功能优化深度不足中国人寿寿险及平安金管家的适老化改造在保险APP中相对占优，但具体来看仍有较大改进空间。中国人寿寿险的适老化改造较为全面,依照老年客群的感知能力、 操作能力、 认知能力, 放大了字体、增强了对比度、增加了语音操作、精简了布局功能、简化了操作步骤, 但仍存在改造不彻底, 没有深入老年用户所有常用功能界面的问题; 同时该APP使用的流畅度、针对老年群体的安全设置以及个性化设置也有较大的提升空间。平安金管家, 在个性化和性能指标方面相对有优势，其他改造虽满足基础要求但没有明显优势, 且整体改造深入度也不佳。

六大指标评测:各指标评测部分均有较大提升空间保险APP六大指标中性能指标得分情况较好, 对于该指标，保险APP普遍存在缺少老年用户专属安全引导等问题，大多直接沿用标准版相关设置; 其次是可理解指标、 感官指标和操作指标, 普遍存在改造不深入，大多适老化设计仅停留在 “做到了”，但没有 “做好了”，缺少从老年用户实际需求出发来思考改进的方向; 对于反馈指标，当前老年用户总体较少，同时两级分化严重,各APP还有较大的提升空间;最后是个性化指标, 该部分大多保险APP不太关注,老年版该部分缺失情况普遍。