监管要求简述建立完善的投诉处理流程, 设立专尚 应建立完整的客户投诉处理流程，建设独立于销售、理脑等业务的专职处理互联网保险客户投诉的人员队伍。售后服务标准化、提范化、透明化:强化后续服务能力, 提供与产品特点、业务规模相适应的后续服务；明确保全/理赔/投诉等全流程的售后服务标准重视舆情监测及沟通:保险机构应开展互联网保险业务舆情监测，积极做好舆情沟通。

具体监管要求电要点一:建立完善的投诉处理流程及专门举报要点二:售后服务标准化要点三:重视奥情监测及沟通范化、选明化《互联网保险业务监管办法第四十三条保验机构应开展互第三十二条..应建立完整的客户投诉处理液程 建设独立于销售、理等业务的专职处理豆联网保检客户务的标准化、规范化、透明化建设: (一)在自营网络平台明示业务办理流程和客户权利义务应建立有效的转接管理制度纳入互联网保险客户投诉处理流程。第十七条保险公司应不断加强互联网保险售后服联网保脸业务奥情监測，积极第三十七条4.防范很冒网站互联网应用程序等与互联网保险业务相关的违法犯罪活动, 开专门渠道接受公众举报。次性告知业务办理所材料清单，明确未诺服好情沟酒，回应满费者和务时限。(二)提供包含电话服务、在线服务在内的两种及以上服务方式。

(三）提供客户自助公众关切，及时有效处理因消争议和到进产生的网塔换情女生题保险机的互花人目得险业务有关事研的酒加查询服务。发时向客户展示告知处理进程、处理体辑:预结进展:处理结果：涉及保费:保险金、退保金等资金收付的，应说明请金的支付方式，以及资金度基于保费：保险金翻或现金价值的第六条8.互联网人身险业务应加强投诉管理，设立在线投诉道，接收到投诉后1个工作日内与投诉人取得联系，提高办理效率，探索建立投诉回访机制。计算方法，(西提升销售和服务的期化水平第十二条保险公司委托保险中介机构开展互联网人身保险业务。清着供费参和信息哥在自营网#平台理供排者在续许价功，为应明确双方权利义务、合作期限，争议解决预案、违约责任及安户投诉外更机制等。