致敬30 年——踏上高质量发展新路文/北京保险行业协会、北京保险学会理事友邦人寿保险有限公司北京分公司总经理 郑少玮2022年是友邦回归中国内地市场30周年，友邦人寿北京分公司（简称友邦北京）也迎来20岁生日。作为友邦模式的重要“样本”，友邦北京走出了一条既符合友邦本色，又兼具地方特色的高质量发展新路。坚持做难的事，坚守长期主义者信念。目前，国内保险业发展遭遇瓶颈，粗放式经营举步维艰，在转向高质量发展的过程中，正经历重整、变革、沉淀。我们要抓住时代和市场赋予的发展契机，必须顶住短期业绩压力，坚持“向上生长，向下扎根”，坚持长远目标及价值观，做一个长期主义者；同时要接受变革、把握变革，将思考和理性判断付诸于行动，用对的人，以对的方法，做对的事。友邦北京始终坚持质量为先，坚持以客户为驱动的业务革新，用扎实的产品和能力服务客户，不仅在复杂环境下取得了超越行业的逆势成长，获得市场普遍信赖，更为未来打下坚实基础。以客户需求定向，铸就健康与财富管理伙伴。

后疫情时代，客户需求从基础保险保障升级到涵盖健康管理、保险保障、医疗方案的整合性健康解决方案，北京、上海等一线城市表现尤为突出。险企必须转变经营思路，按照消费者最关切、需求最强烈的方向，为市场提供更全面的保险生态圈。基于对行业新发展蓝海的判断和对客户需求的深入洞察，友邦正着力夯实生态圈建设，在健康、财富管理、养老、传承四大价值主张层面发力，以产品+服务的组合方式，积极介入客户全生命周期的健康及财富保障规划，积极探索差异化服务，满足客户多元化需求，成为客户的“健康与财富管理伙伴”。

打造发展“护城河”，推进营销员制度革新。友邦将营销员制度引进中国内地保险市场。虽然“人海战术”下的激进式发展让中国保险业面临新难题，但不管何时面对面保险咨询仍有巨大需求和强烈的客户偏好，深度定制保障方案、保单服务、理赔等环节都离不开专业营销员。卓越营销员是友邦持续发展的“护城河”，友邦北京一直致力于打造“卓越营销员”渠道，在高质量招募、培训、晋级、展业等环节持续投入，化人口红利为人才红利、人文红利，赋能北京地区精英人才保险职业转型。

随着客户需求不断升级，友邦北京的人才赋能持续深入，依托与国内知名高等学府联合打造的人才培养体系，助力优秀人才成为寿险、养老、财务、健康管理规划师，为客户提供更加专业有温度的全方位金融保险服务，开创更加广阔的保险事业。不做传统守门人，发力科技促新生。后疫情时代险企聚焦“科技+保险”转型，如何在科技化浪潮中始终保持独特性与优势，成为行业共同探讨的课题。