中国人身险市场增长乏力，保费增速降至个位数，行业面临明显挑战中国人身险行业经历了数十年的快速发展，截至2020年底, 保费收入规模已接近4万亿元。但受消费需求释放趋缓、代理人规模大幅下滑等因素影响, 2017年至今,保费增速放缓明显, 2020年同比增长仅为1%左右。市场不禁疑问:中国人身险市场是否已经饱和?人身险行业 面临极大发展压力,面对市场瓶项期，各类保险机构开始不断探索转型突围路径, 以寻求激烈竞争中破局突围、把握市场机遇。市场挑战出现, 保险机构更应对客户进行分层经营，以满足差异化需求

由于现阶段保险市场仍存在较多问题，如粗放式保险营销、服务质量参差不齐、客户满意度及转化率差等，保险机构若想提高业务经营效率、提升企业核心竞争力,精细化运营是势在必行。如今已是存量博弃时代,如何做好存量客户的经营服务并高 效开拓新客,是保险机构应对激烈竞争的关键。若坚持“以客户为中心” 的发展理念,便应明晰客户群定位、构建客户画像, 面向不同目标客户群体采取差异化策略，方能挖掘客户价值、并有针对性地解决获客难、留客难等痛点。看官方信息, 也听他人分析,Ta们认为全面获取资讯才能客观了解保险品质高效族最习惯从保险官方道获取信息, 占比63%:同时,Ta们又比总体人群更喜欢听取KOL和社嫌消者的分事、评价, 二者TGI均达到111。

产品配置攻略和对比分析也属于a们关注内容类型前三,且关注度均高于整体消费者:可见品质高效族会多方搜集公开资料和参考他人建议，全面地获取信息及了解保险。支付环节不是重点，产品和服务才是打动Ta们选择购险渠道的关键与总体消费者类似，理赔服务优劣、产品丰富程度、保单# 理便提程度是品质高效族购险集道选择的最主要考虑因素,触发率也最高:与总体消费者相比，品质高效族对产品和服务的要求更高, Ta们受产品丰富、保单管理使捷、远离推铺#扰等触发的机会明显。