唤醒“低净值”客户,日常营销过程中,你是不是常常有这样的困惑。 随着金融科技的发展,网点流量客户减少已经成为了一个老生常谈的话题,为了获取客户资源,更多的银行选择了走出去和约进来的策略。而对于银保渠道来说,针对中高端客户的一对一精准营销和活动营销已经成为了目前比较主流的方式。银行中高净值客户数量有限且增长速度慢,因此针对中高端客户的活动营销很难保持高频率和持续性;同时,市场金融产品同质化现象严重,银行与银行之间的竞争激烈,客户资源、尤其是中高端客户资源的争夺日趋白热化。
近几年,各家保险公司都非常重视高客开发,各类客户活动大多是针对网点现有的中高端客户,然而网点对这类客户重视程度高,银行常常不愿意很轻易的拿出自己的中高端客户资源用于保险公司活动营销。银行的客户资源,仿佛一座座隐约可见的金山,作为掘金者,我们为何总抱着金山要饭吃!
备注:面对当前的竞争形式,我们的处境比银行本身要好的太多我们不妨拓宽思路低净值客户也许是一座待开采的宝藏,低净值客户是相对于高净值客户的词语,高净值客户一般指个人金融资产和投资性房产等可投资资产总值较高的社会人群,低净值客户就是除了高净值客户以外的客户群体。每家银行定义高净值客户的标准不尽相同,但共性是对客户在自家账户的资金量有一定要求。因此所谓低净值客户也是相对的。
每一位客户都有可能成为你的VIP!低净值客户 ≠没有钱,没潜力没产能没大单,低净值客户开发具有三大优势,易于银行沟通,丰富客户蓝海,推动难度较低周期短机会多,易复制推动网点微活动项目,唤醒“低净值”客户活动周期3-5天网点微活动项目:高频、高效、高品质活动频次,每点每周至少一场活动规模5-10人客户画像年龄60岁以下,余额1万以上,微活动的高频举办不代表过度省略应有操作流程,过度降低活动效果要求,微活动的操作流程,活动立项,会前筛选及邀约现场操作,会后总结分行统一启动网点独立运作,短信铺垫,电话邀约送邀请函,确认参会理财经理参与,场地布置温馨过程轻松愉快
善于运用工具,微信总结,台账登记,效果分析。备注:该页适用于分公司或机构推动整个项目沙龙活动要求:不仅要有场次的要求,每月应有微活动推动计划,每周五上报下周具体行事历;每日总结活动召开情况;定期检查客户信息台账等合格标准:每场活动应有合格标准,不符合标准的不计入有效活动追踪;具体要求可以有:到场客户数、客户购买产品情况等,效果追踪:应按照合格标准追踪每场活动效果,比如:连续失败两次的客户经理,机构召回学习;连续三次失败的,营业部经理述职,以此类推,有效的客户活动平台。
客户活动平台,价值险业务平台助推价值险业务平台,将“低净值” 客户开发作为中高端客户运作的有效补充,将网点微活动作为网点精品客户活动的有效补充要想实现计划目标 心中必须有明确的保费模型,备注:计划目标即为任务目标明白自己实现目标的业务来源,构造一个清晰的保费模型,比如依靠大单经营能贡献多少保费,客户活动能贡献多少保费,等等⋯⋯做到心中有数面对不同困境,一起努力找到合适的方法不断尝试才能实现突破
感谢聆听。
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