区拓专职单客户服务标准流程，专职单客户服务意义，专职单客户服务时效性及管理专职单客户标准化服务流程，收到专职单资源后，下一步该怎么办？思考——不登门拜访，只是电话催费因敷衍应付，专职单指标受影响，专职单客户资源白白浪费，与客户刚见面就推销公司产品 面访客户的功利心太强，客户防备情绪强烈，区拓专员易遭受打击，同时失去进一步经营的机会，长期服务经营专职单客户与客户建立信任关系，甚至成为好朋友，在工作中相互鼓励和支持，在生活中成为精神支柱，专职单客户服务意义--做法分析。

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短信互动1.首次短信触达，告知服务人员更换2.添加微信，保持与客户互动3.不加微信客户再次电话回访确认短信版本参考1：首次短信触达，告知服务人员更换，尊敬的XXX女士/先生 您好：我是您的专属服务人员***，我看您在我们公司购买有保险，为了保证咱的保单利益不受损失，您的保单有任何问题或急需办理的业务，请及时与我联系，我会第一时间为您解答，为您服务，我可以通过手机号添加您的微信吗？您方便通过一下！尊敬的XX先生（女士）：荣登500强，服务大升级。感谢您对**人寿的信任和支持，为了对您提供更完善的服务，公司委派我为您提供专属服务。

我是**人寿XX分公司区拓服务专员 XXX，电话138XXXXXXXX请惠存，微信同号请互加，有任何关于保险方面的咨询和服务，请随时联系我。祝您身体健康，诸事顺意。短信版本参考2：成功添加微信之后，微信发送注意事项：1、微信再次介绍自己，提前告知客户，不会打扰，公司有好的活动或政策，会第一时间和他分享。（排除客户戒备心）2、刚开始给客户发信息时一定自己编辑信息发给客户，发链接前提前编辑文字信息，和客户保持联系，一周2--3次信息互动为宜。3、发送一些利于客户的信息。例如：打卡可以参与抽奖、免费赠送的保险、公司最新的资讯、各项活动（亲子活动、儿童画画、茶话会、健康讲座）等。

添加微信，保持与客户互动，发信息后没有加微信的1-2天打电话确认：业：XXX女士/先生 ，您好！我是您的专属服务人员***，昨天上午我给您发了一条信息，您有收到吗？客户：看到了业：我看您没有加我微信，估计您比较忙，没顾上吧，我现在再加下，您通过一下！客户：不用加了，有事我会联系你。业：（微笑）是这样的，加你个微信，没有别的意思，就是为了以后方便为您服务，我现在加，您通过一下吧！不加微信客户再次电话回访确认联系不上的客户在客户档案界面添加”无法联系”标签并记录。