太平人寿&福寿康：重塑居家养老新范式——保险巨头的"颐护无忧"时代破局

引言：破解居家养老的"中国式难题"

在老龄化加速与家庭结构变迁的双重冲击下，中国正面临前所未有的养老挑战。当"9073"养老格局（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老）成为现实，传统家庭养老模式在安全性、专业性和可持续性上面临严峻考验。太平人寿携手行业领先的居家养老服务商福寿康，推出的"颐护无忧·居家养老全护计划"，通过"保险+服务"的创新模式，构建起覆盖安全、健康、生活的三维防护网，为超2亿居家老年人提供系统性解决方案。

 

一、破局痛点：居家养老的"三堵墙"与"三需求"

（一）现实困境：居家养老的"三堵墙"

安全风险高筑：数据显示，75%的老年人曾遭遇摔倒事故，卫生间、厨房成为高危场景，传统养老设备覆盖率不足15%

健康服务断层：慢性病管理率仅38%，康复护理资源缺口达62%，院后护理服务满意度不足40%

生活照护缺口：85%的家庭缺乏专业护理人员，失能老人家庭年均照护成本超12万元

（二）深层需求：老年群体的"三渴望"

安全保障：对跌倒监测、紧急救援的刚性需求（92%受访者关注）

健康管理：慢性病管理、康复护理的迫切需求（87%患有至少1种慢性病）

尊严维护：避免入住养老院的心理抵触（68%老人拒绝机构养老）

二、创新方案：构建"7×24小时"居家养老生态

（一）"三位一体"服务体系

维度 具体服务内容 创新亮点

安全守护 跌倒雷达+生命体征监测+智能安防 军工级毫米波雷达，跌倒识别准确率98.7%

健康管理 住院护工+上门康复+心理疏导 三甲医院合作，康复师团队持证率100%

生活照护 适老化改造+24小时保洁+助餐服务 136项标准化服务流程，服务满意度96.3%

（二）核心技术支撑

智能感知网络

 

部署奥瞳跌倒报警器、人体生命感知床垫等物联网设备

实现心率、呼吸、睡眠质量等18项健康指标实时监测

异常数据触发三级预警机制（本地提醒→家属通知→120联动）

专业服务矩阵

 

组建包含2000+专业护士、800+康复师、1500+护理员的复合型团队

联合三甲医院建立绿色就医通道，平均响应时间<15分钟

开发认知症专项照护体系，采用日本介护模式进行场景化训练

三、数据实证：服务效能的"三个转变"

（一）从被动应对到主动防护

跌倒事故率下降73%（安装设备家庭数据）

紧急救援时效提升至8分钟内（对比传统120呼叫）

夜间突发疾病死亡率降低41%

（二）从碎片服务到系统方案

慢性病管理达标率提升至89%（对照组62%）

康复有效率提高65%（6个月内ADL评分改善≥30分）

家庭照护成本降低58%（相比市场外包服务）

（三）从短期照护到长期规划

服务续约率达82%，平均服务周期3.2年

87%客户同步购买太平人寿健康险产品

形成"保险保障+养老服务+健康管理"的闭环生态

四、合作优势：保险巨头的"双引擎"赋能

（一）太平人寿的三大核心资源

客户基础：超6000万寿险客户，其中45岁以上人群占比37%

渠道网络：3800+服务网点与100%县域覆盖率

科技赋能：AI健康风险评估系统，精准定位高风险客户

（二）福寿康的差异化竞争力

全国布局：覆盖60+城市，22省长护险试点区域

标准制定：主导编制12项居家护理国家标准

服务网络：5000+社区服务站点，15分钟服务半径

（三）协同效应显现

服务效率提升：联合报案处理时效缩短60%

成本优化：共享客户资源降低获客成本35%

产品创新：开发"乐享居"系列保险附加服务包

五、场景化营销：打造"沉浸式"体验闭环

（一）"居家养老样板间"营销模式

实体体验场景：在重点城市打造50+适老化样板间

数字化展示系统：VR模拟跌倒防护、智能看护场景

服务体验套餐：提供3天免费试住+专属管家服务

（二）精准客户分层策略

客户类型 核心需求 营销策略

高净值家庭 资产传承+高端医疗 定制家族养老方案+跨境医疗服务

中产家庭 性价比+服务可得性 分期付费计划+社区互助小组

单身老人 社交陪伴+紧急救援 "银龄俱乐部"会员体系+智能陪伴机器人

（三）典型案例示范

案例1：广州李奶奶家庭

 

痛点：独居老人，曾因摔倒住院3次

方案：安装跌倒报警器+每周2次上门护理+健康管理档案

成效：半年内跌倒0次，医疗费用减少65%

案例2：深圳企业家张先生

 

需求：为父母规划1000万资产传承方案

配置：200万年金险+适老化改造+家族信托

价值：实现财富保值增值+三代人养老保障

六、未来展望：构建"保险+养老"产业新生态

技术深化：开发AI健康管理助手，实现个性化养老方案推荐

服务延伸：整合社区药房、康复器械等上下游资源

模式创新：探索"时间银行"互助养老模式

政策协同：对接长护险、个人养老金等政策红利

结语：重新定义居家养老的价值维度

当"颐护无忧·居家养老全护计划"将保险精算能力与专业养老服务深度融合，我们看到的不仅是服务模式的创新，更是对老龄化社会命题的深刻回应。这种"预防-干预-保障"的全周期管理模式，正在重塑中国家庭的养老图景。在保险业转型的大潮中，太平人寿与福寿康的携手，不仅为2亿居家老年人筑起安全屏障，更为行业树立了"科技赋能+人文关怀"的创新标杆，预示着中国养老产业即将迎来高质量发展的黄金时代。