2024年特药卡平台运作操作手册

 

一、概述

 

本手册旨在指导特药平台的运作流程，确保每一步操作的标准化和高效性。通过“五功盖世”和“七步成势”的策略，实现邀约、见面、内勤回访、签到验资、专家进组、审批、激活等关键步骤的顺利执行，最终达成销售目标。

 

二、会前准备

 

邀约名单：每日早会列出P20名单，进行电话邀约。

拜访名单：客户报名名单即视为访量，每日早会播报，数据追踪。

参会名单：内勤回访确认参会名单，参会即视为预签保费。

权益名单：现场录入客户情况，在线实时编辑上报。

三、会中流程

 

签到验资：客户签到，出示身份证确认身份，并通过POS机验资（2万）入场。

专家辅助：由区经理、精英主管、绩优高手组成的专家团进行精准促成。

领导审批：无论客户是否办理，都要排队、找领导签字审批。

权益发布：强化资格和稀缺性，仅限现场讲长期预留权规则。

四、会后跟进

 

72小时黄金回访：会后第一天再次回访，邀请到职场参加AI健康体检；第三天回访/职场健康AI检测，再次促成。

案例萃取分享：及时分享成功案例，提升团队信心和技巧。

五、核心技术点

 

邀约：通过套票营销和预约当道策略，确保客户到场。

见面：通过一对一发送材料、领取礼品、权益发布等方式，增强客户兴趣。

内勤回访：确保客户参会，提升到会率。

签到验资：确保客户身份真实性，提升会议质量。

专家进组：专家团由本单位最具实力人员组成，减轻业务员心理压力。

审批：营造现场氛围，给未决定的客户造成机会不放弃的紧张感，并二次促成。

激活：会后72小时内，通过回访和健康体检等方式，激活客户购买意愿。

六、功能组分工

 

主讲：确保内容流畅，时间把控合理。

促成：明确促成理由和不买的理由。

审批：提出提额理由和不提额的原因。

回收：了解保单情况，安排回收时间和不回收原因。

七、结语

 

通过严格的流程控制和精准的客户管理，特药平台能够有效提升销售效率和客户满意度。本手册提供了一套完整的操作流程，旨在帮助团队成员更好地理解和执行每一步操作，确保平台运作的成功。通过不断的实践和优化，我们可以不断提升服务质量，实现客户和公司的双赢。